暖心服务零距离 金融温度入人心

中国山东网·新感知6月20日讯6月19日，一位客户将绣有(yǒu)“贴心服务解(jiě)难题 传递温度践初心”的锦旗送到(sòngdào)齐鲁银行南郊支行，对网点工作人员主动上门服务，解决其家人(jiārén)金融业务难题表达诚挚谢意。 这面锦旗的背后(hòu)，藏着一段温暖人心(rénxīn)的金融服务故事。原来，客户的家人因行动不便，无法亲自前往银行网点办理社保卡(shèbǎokǎ)激活业务。抱着试试看的心态，客户联系(liánxì)了自己(zìjǐ)的财富经理魏贺咨询是否有解决办法。得知客户的特殊情况后，魏贺当即说：“您放心，我们可以提供上门服务！” 次日，两名工作人员携带移动设备，在约定时间来到客户家中。在仔细核对客户身份信息，严谨完成各项业务流程后(hòu)，顺利(shùnlì)为行动不便的客户办理(bànlǐ)好了业务。整个过程专业高效，服务细致周到，让(ràng)客户一家倍感温暖。“真是太感谢你们了！解决(jiějué)了我们的大难题，你们的服务太贴心了！”客户感激地说道。 一直以来，齐鲁银行南郊支行始终秉持“以客户为(wèi)中心”的服务理念，将“想(xiǎng)客户之所想，急客户之所急”融入每一个服务细节。针对老年群体、残障人士(rénshì)等特殊客户群体，主动提供上门服务，打破传统服务的时空限制，为客户提供有速度、有温度、有深度的金融服务(jīnróngfúwù)。截至目前，该网点(wǎngdiǎn)今年已累计为特殊客户提供上门服务十余次，切实满足客户多样化、个性化(gèxìnghuà)需求。 一面锦旗，一份(yīfèn)信任(xìnrèn)，更是(gèngshì)一份责任。未来，齐鲁银行将继续坚守金融为民初心，不断优化服务流程，创新服务方式，用实际行动践行社会责任，让金融服务更贴近民生、更温暖(wēnnuǎn)人心，为构建和谐美好的金融服务环境贡献力量！ 中国山东网记者 刘自锐(liúzìruì) 报道